LiveChat Service haalt Cobrowser binnen Service haalt Cobrowser binnen 27 augustus 2018 De Rotterdamse online dienstverlener LiveChat Service neemt het Groningse softwarebedrijf Cobrowser volledig over De samenvoeging zorgt ervoor ...
LiveChat Service koppelt webshops met klanten Service koppelt webshops met klanten 28 juni 2018 Softwareleverancier Mijnwebwinkel gaat de diensten van LiveChat Service aanbieden aan klanten TravelBird en de Belgische webshop ...
LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring ... eraan moest geloven Livechat werd uitgerold om enkele weken later ook een WhatsApp functie in te zetten Een belangrijk aspect van de merkpositionering Dan sta je ineens als LeasePlan tussen ...
Q-Park versnelt in digital experience ... Nina van Klaveren Chatbots livechat pilots RPA implementaties en op maat samengestelde e learningmodules Q Park staat allesbehalve stil Crisis of niet de parkeerdienstverlener investeert sinds 2017 ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... als WhatsApp en Livechat Vanaf dit jaar verschuift de balans in het contact tussen mensen en organisaties definitief naar digitaal zo laat de Global Contact Center Survey van Deloitte ...
Balans tussen traditie en innovatie ... Zelfs digitale kanalen zoals livechat worden bemand door echte mensen om deze persoonlijke aanpak te garanderen Alles is maatwerk en wordt door mensen gedaan niet door machines Telefonie blijft een ...
Kloppend Hart - QPark ... learningmodules chatbots en livechat en het nieuwe parkeren Als je voor kwaliteit staat wordt de klantbeleving beter Digitalisering is hier slechts een middel voor we willen áltijd een medewerker ...
Politie voegt regionale servicecentra virtueel samen ... kanalen als snapchat twitter livechat chatbots en beeldbellen Uiteraard is de website politie nl onderdeel van de beoogde integratie over de kanalen Het doel is dat een burger zich maar één keer ...
Decathlon tilt klantcontact naar volgend niveau met data ... klantreizen vooraf al via de livechat of WhatsApp goed productadvies geven En zo de aankoop gemakkelijker maken Des Decathlons Scherstra is ervan overtuigd dat die samenwerking met het winkelnetwerk ...
Pilots en experimenteren: Eneco toont digitale daadkracht ... overgeschakeld naar de livechat Dan kan het zijn dat er niet altijd een medewerker beschikbaar is Als de klant dan te lang moet wachten vragen we deze ons te bellen Dat gebeurt overigens niet ...